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Tag Archive : 曲棍球棒现象及产生的原因

主题:供应链管理之“曲棍球”效应的产生原因和应对方式

零售业有个现象,每年的春节前后这段时间是销售最好的日子,3月份是销售最淡的时候,然后每个月有所上升,五一小长假达到一个相对高点,6、7、8三个月主要靠饮料和啤酒销售,9月开始,销售逐渐上升,11月略有回落,到2月春节时达到全年最高点,3月份又开始了淡季,每年周而复始。同样,对应的物流则会提高两个星期,所以物流中心会出现,有时忙,有时空的现象,这个现象在物流上称为“曲棍球效应”在百度上查下“曲棍球效应”,得到的解释如下“公司对销售人员和大区经销商的考核主要是提货量。各销售人员为完成销售目标采取压货方式,而经销商在掌握了M公司的销售规律以后往往会集中在销售周期的期末提货。因为他们知道在一般在月末、季末以及年度末,公司销售部门都会推出一定的提货奖励,比如:3月份提货达到5万台,每台奖励30元促销费或奖励配件电池一块。这样一来,公司的销售呈现出典型的“曲棍球效应”。在供需过程中,存在一种称之为Hockey stick 的现象,即在某一个固定的周期(月、季或年),前期销量很低,到期末销量会有一个突发性的增长,而且在连续的周期中,这种现象会周而复始,其需求曲线的形状类似于曲棍球棒,因此被称为Hockey-stick现象。“曲棍球效应“对物流日常物流管理和运作是有影响的,会造成物流中心有时特别空,有时候来不及运,在实际运作中,物流中心的配货量不仅每年有随着销售的旺季波动,在每个月也会因为促销活动、季节变化而进行波动。促销开始前一个星期,促销品到货量急剧增大,开始后一周则逐步减少,而新的促销品又来了,反复波动。1、提前计划,做好提前量。进货期适当拉开,不必在同一天一起进来,可以分批进货, 比如预计本次促销需要进货10000箱农夫山泉,可以分两次进货,第一次进货后,立即配货,接近结束时,第二批再到,接着配,这样的好处是仓库的收货和配货分布比较均匀,不会有时加班,有时特别空。仓库的利用率提高, 难点是需要协调供应商分批送货,统筹所有促销商品的每天到货量。2、采用第三方物流,在旺季时能够帮助自己的物流送货,保证商品能及时送到门店,在闲暇时则利用自己的车辆进行配货。起到节约成本,资源配置最大化的效果。

供应链管理中的“曲棍球现象”

在供应链管理中,存在一种曲棍球现象,即在某一个固定的周期(月、季或年),前期销量很低,到期末销量会有一个突发性的增长,而且在连续的周期中,这种现象会周而复始,其需求曲线的形状类似于曲棍球棒,因此被称为曲棍球(Hock**-stick)现象。在许多公司里面,这种现象非常明显,其管理者甚至认为这是他们的供应链所

在供应链管理中,存在一种曲棍球现象,即在某一个固定的周期(月、季或年),前期销量很低,到期末销量会有一个突发性的增长,而且在连续的周期中,这种现象会周而复始,其需求曲线的形状类似于曲棍球棒,因此被称为曲棍球(Hock**-stick)现象。在许多公司里面,这种现象非常明显,其管理者甚至认为这是他们的供应链所面临的最大问题。

曲棍球现象的存在,给公司的供应链运作带来很多负面影响,主要表现就是忙闲不均匀。期初时候,订单很少,人员设备闲置,在期末,订单很多,人员设备加班加点,还得寻求外部资源,差错率增加,服务水平下降。为了满足需求,企业的生产能力和仓储能力需要按照最大的需求量设计而不是平均的需求量,这就造成浪费。

这种现象的原因,应该说还是在供应链各个环节,大部分消费者并不会因为月末增加消费(周末可能对消费者消费有影响)。造成这种现象的主要原因就是考核:一般按照月考核,销售人员总是在月末想方设法达成最终目标;有些考核指标就是按照月设置和计算的,如某快速消费品企业的需求满足率:是根据当月收到订单当月完成的比率,他们的订单信息本身并无时间要求,只要在当月完成即可,所以到月末总是疲于奔命忙订单。还有一些业务运作因素:例如财务的关账,实施ERP之后,财务按月汇报财务成果,需要每月关账一次,导致业务部门在关账前赶着处理业务;库存盘点也可能是这个现象的一个原因。

曲棍球现象不止发生在长周期,例如年季月,也在更小时间周期发生,例如周、日。一般,每周周末时候比较忙,一般周末是销售小高峰;每天是下午4点以后物流部门比较忙,因为有规定:当天的订单必须当天处理完,当天的订单,就是昨天下午4点到下午4点期间收到的订单,很多销售部门往往赶在截止之前一刻发来订单。物流部门赶在下班前处理完订单,物流公司在晚上把货运出去。

周期比较长的曲棍球现象,对于供应链是有害的,要尽量消除。这和丰田生产方式强调的需求均衡在内在逻辑上是一致的。但是,对于短周期的曲棍球现象,却是对于供应链优化有利的,通过人为设置一些政策来形成运作节拍:如前面提到的当天订单当天处理完,物流一般不会在上午处理订单;宝洁要求经销商每三天下一次订单,而不是随时下单。这都是人为形成了短周期曲棍球现象,这对于供应链优化是有利的。

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